Dernière mise à jour : 01/09/202
Chaque création est préparée avec soin avant de prendre le chemin de son nouveau foyer.
L’emballage est choisi et adapté à la nature, à la taille et à la fragilité de chaque pièce afin de lui assurer une protection appropriée pendant son transport.
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Afin de préserver le temps consacré à la création artisanale et d’organiser les expéditions de manière optimale, les commandes sont regroupées et expédiées une fois par semaine.
Les envois sont effectués chaque mardi pour les commandes validées entre le mardi précédent et le lundi inclus.
Modes de livraison
Les envois sont effectués avec un service permettant le suivi de l’expédition et une remise contre signature, afin que chaque création puisse être remise directement à son destinataire.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de ces différents éléments et sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de préparation et d’expédition sont indiqués au client avant validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et, pour les envois internationaux, les éventuelles formalités douanières.
Olor Enedhil ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur après remise du colis.
Destinations
Les expéditions sont actuellement proposées vers :
– 🇫🇷 France
– 🇨🇦 Canada
– 🇺🇸 États-Unis
– 🇯🇵 Japon
– 🇦🇺 Australie
Envois internationaux
Pour les commandes expédiées hors de France, le passage en douane peut entraîner l’application de droits de douane, taxes d’importation ou autres frais selon la législation du pays de destination.
Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le montant des frais de livraison indiqué lors de la commande.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de dommage apparent lié au transport, il doit effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur conformément aux procédures applicables.
Retours et droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Olor Enedhil par e-mail à l’adresse :
contact@olorenedhil.com
Les créations retournées doivent être non utilisées, complètes et protégées dans un emballage permettant leur retour dans de bonnes conditions.
Retours et remboursements
En cas de retour accepté dans le cadre du droit de rétractation ou d’un accord préalable avec Olor Enedhil, le client devra retourner la création à l’adresse de retour communiquée par Olor Enedhil au moment de la demande de retour.
Afin de préserver la sécurité des créations et de garantir leur bonne réception, les retours ne doivent pas être envoyés à l’adresse de domiciliation administrative de l’entreprise.
Les retours devront être effectués par un moyen de transport permettant un suivi du colis, vers le point de dépôt indiqué par Olor Enedhil.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Après réception et vérification de l’état de la création retournée, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables aux commandes, aux retours et au droit de rétractation, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Vente.
