Dernière mise à jour : 01/09/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes réalisées par Olor Enedhil, via le site internet https://www.olorenedhil.com.

Elles régissent l’ensemble des commandes passées par des particuliers auprès de :

SAUVAGNAT Victor
Entrepreneur individuel
Nom commercial déclaré : L’atelier de Valendil – Créations Oniriques
Exerçant son activité sous l’univers commercial Olor Enedhil
SIREN : 848 576 823

Adresse de domiciliation :
110 rue de Fontenay
CS 20010
94303 Vincennes Cedex
France

Adresse e-mail : contact@olorenedhil.com

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Présentation des créations

Olor Enedhil propose des créations artisanales et artistiques réalisées à la main : objets décoratifs et oniriques, miniatures peintes, dioramas, pendentifs, créations textiles, créations en papier mâché, porcelaine à modeler, argile, matériaux naturels et autres réalisations originales.

Chaque création étant fabriquée artisanalement, elle peut présenter de légères variations liées au travail manuel, aux matériaux utilisés et au caractère unique de certaines pièces.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à représenter les créations avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, des différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon les réglages et caractéristiques des écrans utilisés.

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3. Prix

Les prix des créations proposées sur le site Olor Enedhil sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.

Le prix applicable à une commande correspond au tarif affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.

Olor Enedhil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les créations seront toutefois facturées selon les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

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4. Commande

Le client sélectionne les créations qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations renseignées.

La validation de la commande implique :

– l’acceptation des présentes CGV ;
– l’obligation de paiement ;
– la confirmation des informations nécessaires au traitement de la commande.

Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique après validation du paiement.

Olor Enedhil se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle d’une création.

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5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Olor Enedhil.

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6. Livraison

Les créations sont préparées avec soin puis expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Afin de préserver le temps consacré à la création artisanale et d’organiser les expéditions de manière optimale, les commandes sont regroupées et expédiées une fois par semaine.

Les envois sont effectués chaque mardi pour les commandes validées entre le mardi précédent et le lundi inclus.

Les commandes sont expédiées uniquement par des services permettant un suivi du colis. Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

Le transporteur utilisé dépend du format, du poids et de la nature de la création commandée.

Les délais de préparation et d’expédition sont indiqués au client avant validation de la commande.

Les délais de livraison correspondent aux délais estimatifs communiqués par les transporteurs. Olor Enedhil ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur après remise du colis.

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de dommage apparent lié au transport, il doit effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur conformément aux procédures applicables.

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7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Olor Enedhil par e-mail à l’adresse :

contact@olorenedhil.com

Les créations retournées doivent être non utilisées, complètes et protégées dans un emballage permettant leur retour dans de bonnes conditions.

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8. Retours et remboursements

En cas de retour accepté dans le cadre du droit de rétractation ou d’un accord préalable avec Olor Enedhil, le client devra retourner la création à l’adresse de retour communiquée par Olor Enedhil au moment de la demande de retour.

Afin de préserver la sécurité des créations et de garantir leur bonne réception, les retours ne doivent pas être envoyés à l’adresse de domiciliation administrative de l’entreprise.

Les retours devront être effectués par un moyen de transport permettant un suivi du colis, vers le point de dépôt indiqué par Olor Enedhil.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification de l’état de la création retournée, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

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9. Garanties légales

Les créations vendues par Olor Enedhil bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

– la garantie légale de conformité ;
– la garantie contre les vices cachés.

En cas de difficulté concernant une création reçue, le client est invité à contacter Olor Enedhil afin qu’une solution puisse être recherchée.

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10. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un éventuel litige.

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11. Propriété intellectuelle

Les créations, illustrations, photographies, textes et éléments graphiques présentés sur le site Olor Enedhil restent la propriété de leur créateur.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes ou des prises de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

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13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les règles de compétence prévues par la législation française s’appliqueront.